Как можно противостоять хамству? | ~ResorD~

Как можно противостоять хамству?

Как можно противостоять хамству?

Сейчас уже нет таких в нашей стране людей, которые не сталкивались бы с хамством. Это как болезнь. Она может настигнуть везде: на улице, в ресторане, на природе. Излечить её практически невозможно. Но поставить на место отдельно взятого хама очень даже можно.

Официальные учреждения.



О хамстве в государственных учреждениях у нас ходят легенды. Можно вспомнить нахальность в кассах, больницах, офисе местного отдела жилищно-коммунального хозяйства. Хам считает себя частью этой огромной системы, которая по его «мнению» позволяет не помнить о таких простых вещах, как корректность и приветливость. В таких ситуациях необходимо выбить из-под ног хама его главное оружие – анонимность. Спокойным и вежливым тоном предложите ему представиться. Запишите, так чтобы он видел, его данные. Бывает так, что некоторые игнорируют эту просьбу, не беда можно его сфотографировать на мобильный телефон. В большинстве случаев наглецы успокаиваются, ведь в глубине души они трусы и могут наглеть, только тогда, когда убеждены в своей безнаказанности. В таких случаях, необходимо знать свои права и обязанности, а также официальные правила работы учреждений. Не надо чувствовать робость, когда надо потребовать жалобную книгу. Необходимо уточнить адрес более высокой инстанции и написать официальное письмо с жалобой.

К примеру, в больнице произошёл такой случай. На месте не оказалось врача. Когда его нашли, он был в соседнем кабинете, пил с коллегами чай. На все претензии посетителей, был наглый ответ, когда придёт, тогда и придёт, а сейчас ждите. Тогда на имя главврача была написана жалоба, где была изложена ситуация — врач уклоняется от выполнения своих обязанностей. Такая же жалоба была направлена в отдел здравоохранения. Через несколько дней этот врач извинялся перед посетителями больницы. И как ни странно, стал прилежным специалистом.

Хамство на работе.

Чаще этим грешат всевозможные начальники. Если наглость рабочий стиль поведения начальника, то тут надо решать или работать, или уходить.

Можно постараться оставлять без внимания неприятные реплики. Для этого существует несколько методов. Например, мысленно отгородить начальника кирпичной стеной. Или представить его в какой-нибудь комичной ситуации.

Если этим грешат коллеги, то можно уменьшить общение с ними. Всё рабочие вопросы обсуждать в письменной форме. Главное, необходимо быть вежливым и соблюдать такт. Хам поймёт, что его выходки никого не задевают. Например, после выходки наглеца можно спокойным тоном уточнить: «Полегчало? Может, теперь поработаем?»